Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Disponemos de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de la Unión Europea.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y con el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos previamente por correo electrónico a:
📧 kaikycruz20@gmail.com

Las devoluciones no deben enviarse sin autorización previa. En caso de ser aprobada, proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

Debido a la naturaleza del modelo de dropshipping, no disponemos de un almacén físico para devoluciones automáticas. Cada solicitud será evaluada individualmente.

Productos defectuosos o incorrectos  
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica o en vídeo. En estos casos, se ofrecerá un reembolso o reemplazo sin coste adicional.

Artículos no retornables  
No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, artículos personalizados, productos en oferta ni tarjetas regalo.

Reembolsos  
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos en:
📧 kaikycruz20@gmail.com